Cuando compras a través de un agente en China, tu pedido llega primero a su almacén. Allí lo fotografían y te mandan esas imágenes antes de enviarlo a España. Son las famosas fotos QC (de quality control, control de calidad).
Esas fotos son tu última oportunidad barata de detectar un fallo. Una vez que el paquete sale de China, devolver algo es lento, caro y muchas veces imposible. En esta guía te enseñamos a revisarlas como un profesional.
Por qué las fotos QC importan tanto
- Devolver dentro de China es mucho más barato que hacerlo desde España. Solo pagas, como mucho, el envío nacional de vuelta al vendedor.
- No pagas envío internacional por algo defectuoso. El envío se calcula por peso, y mandar un producto malo es tirar dinero.
- Proteges tu reputación. Si revendes, un producto con fallos significa una mala valoración o una devolución de tu cliente.
Si aún no tienes claro cómo funciona el proceso completo, empieza por nuestra guía de agentes de compra en China.
Checklist: qué mirar en cada foto
Abre las fotos en grande, no en la miniatura. Revísalas con la ficha original del producto al lado.
| Foto | Qué comprobar |
|---|---|
| Vista general frontal | Que sea el modelo y el color que pediste. Compara con la foto del anuncio. |
| Parte trasera | Manchas, roturas, hilos sueltos, piezas que faltan. |
| Etiqueta de talla | Que la talla coincide con la que compraste. Es el error más común. |
| Foto con cinta métrica | Medidas reales frente a la tabla de tallas del vendedor. |
| Costuras y acabados | Costuras rectas, pegamento visible, bordes limpios. |
| Herrajes y cierres | Cremalleras, botones, hebillas y cierres sin arañazos ni defectos. |
| Caja o embalaje | Si vendes como nuevo, la caja debe llegar en buen estado. |
| Accesorios | Que vengan todas las piezas: cargador, cable, manual, bolsa, correa extra. |
Checklist rápido para el móvil
- Modelo correcto.
- Color correcto con luz natural, no solo con flash.
- Talla correcta en la etiqueta.
- Medidas dentro de lo que dice la tabla.
- Sin manchas, roturas ni piezas sueltas.
- Todos los accesorios incluidos.
- Sin logos ni nombres de marcas que no pedías.
- Cantidad correcta si pediste varias unidades.
Ojo con los logos
Si un producto genérico llega con el logo o el nombre de una marca conocida, recházalo. Revender falsificaciones es ilegal, la aduana puede retener y destruir el paquete y te juegas la cuenta en cualquier plataforma. Compra siempre productos genéricos, de marca propia del fabricante u originales con factura.
Según el tipo de producto
Ropa
Pide siempre la foto de la etiqueta de talla y una prenda extendida con cinta métrica. Las tallas chinas suelen ser más pequeñas que las europeas, así que las medidas valen más que la letra de la talla. Tienes más consejos en proveedores de ropa para reventa.
Calzado
Mira la suela, la unión de la suela con el cuerpo, restos de pegamento y que los dos pies sean iguales. Comprueba la talla en la etiqueta interior de ambos. Más detalles en nuestra guía de proveedores de zapatillas.
Tecnología
Las fotos no te dicen si algo funciona. Pide un vídeo del producto encendido o una foto con la pantalla funcionando. Revisa también que el enchufe del cargador sea el europeo si lo vas a vender en España.
Cuándo pedir fotos extra
Las fotos QC estándar suelen ser pocas. Muchos agentes ofrecen fotos adicionales o vídeos como servicio de pago. Pídelas cuando:
- La foto está borrosa o no se ve una zona importante.
- Ves algo raro y no sabes si es una mancha o un reflejo.
- Es un producto caro y quieres asegurarte del todo.
- Necesitas comprobar una medida concreta que no aparece.
- Es tecnología y necesitas ver que enciende.
- Pediste varias unidades y solo fotografían una.
Cuando pidas fotos extra, sé concreto. No escribas "más fotos, por favor". Escribe: "foto de cerca de la costura del hombro izquierdo" o "foto de la etiqueta de talla de las dos zapatillas".
Devoluciones y cambios dentro del plazo del agente
Si algo no está bien, actúa rápido. El producto debe seguir en el almacén del agente, nunca aceptes el envío internacional de un artículo que no te convence.
De qué depende el plazo
- Política del vendedor. En Taobao muchos anuncios muestran la etiqueta de devolución sin motivo en un plazo determinado (七天无理由退货). No todos los productos la tienen y el plazo cuenta desde la recepción en el almacén, no desde que tú ves las fotos.
- Normas del agente. Cada agente fija sus propios plazos y condiciones para tramitar devoluciones y cambios.
- Almacenaje. Los agentes suelen dar un periodo de almacenaje gratis y luego cobran. Consulta las condiciones del tuyo.
Quién paga
Depende del caso. Si el vendedor se equivocó de talla o el producto es defectuoso, lo normal es que el vendedor asuma el coste. Si cambias de opinión, lo normal es que pagues tú el envío de vuelta. Confírmalo en el formulario de devolución de tu agente antes de dar nada por hecho.
Pasos para devolver o cambiar
- Haz capturas de las fotos QC donde se ve el fallo.
- Abre la devolución o el cambio desde el panel de tu pedido en el agente.
- Explica el problema de forma clara y con pruebas.
- Elige entre reembolso o cambio por otra talla o unidad.
- Espera a las nuevas fotos QC si pediste cambio, y revísalas igual de bien.
Antes de decidir si merece la pena un cambio, revisa los números con la calculadora de margen. Y si quieres ver el proceso aplicado a una plataforma concreta, mira cómo comprar en Kakobuy.
Ahorra tiempo con proveedores ya probados
Revisar fotos QC es más fácil cuando trabajas con proveedores que ya sabes que cumplen. En nuestro pack completo de proveedores tienes contactos verificados en varias categorías para empezar con menos riesgo.
Preguntas frecuentes
¿Las fotos QC son gratis?
La mayoría de agentes incluyen algunas fotos básicas al recibir el pedido. Las fotos extra, los vídeos o las inspecciones detalladas suelen ser de pago. Consulta la tarifa de tu agente.
¿Qué hago si el color no coincide con el anuncio?
Primero comprueba si es la luz de la foto. Si tienes dudas, pide una foto extra con luz natural. Si el color es claramente otro, solicita el cambio antes de enviar.
¿Puedo devolver un producto después de recibirlo en España?
En la práctica es muy difícil y caro, porque tendrías que mandarlo de vuelta a China. Por eso hay que revisar todo en las fotos QC antes del envío internacional.
¿Cuánto tiempo tengo para pedir un cambio?
No hay un plazo único. Depende de la política del vendedor y de las normas de tu agente. Revisa las fotos en cuanto lleguen y no lo dejes para más tarde.